クリーニング店

クリーニング店で不安な点を解消します。　　　　　　　　　お客様の貴重なお声が幣社の活力となります。

貴重なお声

●他店で落ちないと言われたワインのシミが落ちてました。とても感激です。また頼みます。

●汗じみ（黄ばみ）のシミを頼んだのですがきれいに落ちてました。また利用します。

●ダウンジャンバーの袖と裾の黒ずみがしっかりと取れていました。お気に入りのダウンだったので
　　助かりました。本当にありがとうございました。

●ベージュのコートを依頼しました。品物が到着しました。たいへんにきれいになっていて、大満足です。
　ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

●先日　背広のトナー染みをきれいにしていただき大変感謝しております。

●撥水加工が気に入っています。雨の日は助かりました。

●頼んでいたシミが落ちて嬉しかったです。また利用したいです。

●仕上がったスーツは着心地が良くて今まで他店に出していましたが信じられないくらい感動しました。

●今までのクリーニングと違い、独特のニオイがありません。さっぱりとした印象があります。

●シミを落として頂いて、あきらめていた服を着られるようになりました。

料金など

●クリーニング料金が安いです。助かります。

●染み抜き料金がかからないので助かってます。他店は染み抜き
　　料金がかなり高いのでなかなか出せないでいました。

●普通のクリーニング店だと染み抜きや水洗いで代金が追加されるのに
　　御社は不要なので驚きました。

●支払い方法をもっと増やして欲しいです。コンビニ払いとか。

●仕方ないのですが、送料は痛いです。でも、それを上まわるメリットがあります。
　　ご近所だったらな～と思ったことはあります。

接客マナー

●電話でお聞きした事に迅速に答えてもらいました。役に立ちました。ありがとうございます。

●メールで質問しました。迅速な対応でした。これからもお願いします。

●ＦＡＸの返事が迅速で助かりました。内容も分かりやすいです。

●電話が混線していて繋がりにくかったです。

●雑誌などのマスコミにでないのですか？知人が大変興味をもっています。

●家庭でのシミの応急方法をもっと増やして下さい。子供がよく食べこぼしします。対処方法が知りたいです。

●ページがきれいに整理されてて見やすくてお気に入りです。

●ページの内容が地味な感じがします。

●撥水加工の事についてもっと知りたいです。セーターやシャツに撥水加工は効きますか？

ご利用の理由

●料金、送料が他店と比べて安かったから。水洗いも料金の内に入っているから。

●インターネットで調べて。自分で調べました。

●近所のお店に仕上がりや接客に不満があったため。簡単に宅配利用できるから。

●スーツの水洗いをしてもらえるから。水洗いが無料だから。

●宅配クリーニングを探していたため。

●他のクリーニング店と格段に違い、きれいになるから。

●保管までしてくれるから。インターネットでここが良いかもと思いました。

●ホームページの一文に惚れたのがきっかけです。

●インターネットで水洗いしてくださるお店をさがしていてみつけました。料金も明朗だったので。

●インターネットでスーツのクリーニングについて検索したところ、御社のホームページがヒットし、良さそうだったので。

●他のクリーニング店で落とせないシミがあったので。

●ＨＰを見て、しみ抜き無料当然のようにあり、興味がわいたから。

●水洗いしてほしかったから。

●お手軽な料金だったため。

●無料保管してもらえるので。

●今まで利用していた○○社の約半分の金額だから。

●しみぬきもクリーニングと一緒にしていただけるので。

●車がなくクリーニング店に持っていきづらいため、はっ水加工が魅力です。

●経営者の理念に共感したから（デラックス　への否定など）

●保管が可能（長期間）　重要

●水洗いをしてもらえるので。

●水洗いクリーニングを探しており、インターネットで見つけたので

●丁寧なクリーニングをしてもらえる所をネットで調べていて、シミ抜きもクリーニングのついでに
　　していただける所が気に入ったので。

●しみ抜き無料

●HPを見て落ちそうだったから。

●同僚からのすすめでした。

●標準で水洗いをしてもらえるので

●価格と品質（以前より値上がりしていることが気になります。）

●インターネットで水洗いのクリーニングを探して見つけた。

●宅配サービスだから、金額がお得に感じたから。

●水洗いをするので。

●保管クリーニングあるから

●水洗いをしていただけるお店を探していてネット検索より知りました（ビジネススーツの水洗い）

●友人の紹介

●利用した方の評価が良かったので（写真入り）

●スーツ回数券がおとく。対応が良い。

●丁寧にクリーニングしてもらえそうと感じたから。

●保管クリーニングが無料なため。また料金は高いが仕上がりが非常に良いため。水洗いが無料のため。

●水洗い　丁寧

●ネットで保管クリーニングを検索していてヒットしたから

●水洗いでよさそうなところをネットで調べた。

お気に入り

●仕上がりがやわらかくて良かった。

●黒ずみが酷く諦めていたダウンジャケットが生き返って戻ってきました。スタッフの皆さんに感謝！

●クリーニングを含めご丁寧な対応で安心感があります。

●今までの不満が解消されたように感じます。

●梱包が丁寧で感心しております。施工前よりも着心地がよくなった。

●ダメな点は今のところないです。

●細かくチェックして汚れを報告、結果も教えてくれたりして信頼できる。

●保管してくれるところ。

●水洗いしたらそれがわかるように受付票に書いて水洗いしたという点をアピールしても良いと思います。

●靴やかばんのクリーニングはあったらうれしいかもしれません。

●靴のクリーニングとリペアはおもしろいかも。

●注文から発送、支払い、届けまでの流れが利用しやすいところ。

●環境にやさしいリサイクルをどんどんやってほしい。

●無料保管、料金が安い。ハンガーや包装袋のリサイクル。

●とてもていねいに対応してくださり、仕上がりも良かったです。

●金額の割にとても丁寧に納品され満足しています。

●コートがふんわり仕上がっていた点。

●気になっていたしみがきれいに落ちていた事と、すっきり仕上がっていて気持ちが良かったです。

●宅配と保管、そして水洗い

●シミをキレイに取っていただきました。あきらめていたので、うれしかったです。

●保管クリーニングが出来ること。対応が早いこと。

●何と言ってもシミ抜きに料金がかからない点。そして、とても丁寧に洋服を扱っていただけてる点。

●連絡不要で送れる所

●シミ診断で気づかなかったところまでシミをきれいにしてもらえるので信頼しています。

●水洗い

●以前出していた所よりスーツの値段が安く、良いと思った。

●丁寧な仕上がりと対応

●水洗い。クリーニング独特のにおいがしない。

●臭いがなく梱包も丁寧

●リーズナブル（当時は）で品質が良い

●仕上がりきれい

●オプションで高くなることがないこと（素材以外）　回数券等の割引プランが豊富なこと

●追加料金なしで水洗いしてもらえる点。カルテ（？）に詳しく記入してくれる点。

●サービス券が沢山あってよくわからないのですが全部送るとていねいに計算して返却して下さる。

●きちんとカルテ表を作成しチェックをしている

●保管と品質

●仕上がりがていねい


改善点は？	●再利用出来る梱包材の検討をお願いします。 ●仕上がって戻って来るまでに時間（日数）がかかることが改善してほしい。 ●専用袋（毎回くりかえし使えるような）で送付したいです。 ●電話連絡が取りにくいところを何とかしてほしい。 ●宅配の梱包材を再利用可能な素材にしてほしい。 ●はっ水加工の値段が高いと思う。回数券での割引等、検討されたい。 ●Webからのステータス確認、返送日変更など ●クリーニングによるダメージ比較（他社との）をWebコンテンツとして見たい。 ●ハンガーやプチプチ（宅配時のナイロン）等のリサイクルを受け付けては・・・。 ●セーターも水洗いしてもらえたらいいです。 ●今回、次回用に着払い伝票同封して頂きうれしかったのですが出来たらヤマトが希望です。 ●コート（ロング）の値段がもう少し下がったら嬉しいです。 ●久しぶりにお願いしようとすると勝手を忘れているのでホームページをもう少し分かり易くお願いします。 ●ボタンの直し ●クリーニングの例とか特殊加工の例を紹介 ●スーツ回数券は下だけも欲しい。 ●Ｗｅｂｓｉｔｅで保管クリーニングの管理、確認ができないこと。 ●保管クリーニングの宅配日の一日前のメールだけでなく。一週間前くらいにもほしい ●回数券を発送時に同梱する仕組みが分からない。

	●保管クリーニングの届けをまとめでなく、単品でバラバラでも届けられるようにしてほしい。 ●ぜひ今回のアンケートを今後に活かして頂ければと思います。よろしくお願いします。 ●宅配業者がクロネコヤマトだと良いと思います。 ●信用するので回数券は保管してほしい（後で購入すると不公平との回答あり） ●部分的に取り出せるサービス ●保管クリーニングのＷｅｂ上での管理 ●布団の保管

	●水洗いしたスーツは着心地が良く主人に好評です。いつもありがとうございます。 ●宅配料も込みプランがあり使いやすく良かったです。 ●昨今の値上げはかなり厳しいものでこれ以上高いとかなりきついです。高品質な所は非常にいいので　この値段で維持頂けるようにお願いします。 ●値段の設定を高級コート（毛）と安い糸　と変えて欲しい。